La carta de reclamo se utiliza para realizar una queja o reclamación sobre un producto o un servicio que nos ha dejado insatisfechos o no se corresponde con el precio o lo acordado previamente.
Para hacer una carta de reclamo necesitaremos en primer lugar ordenar las ideas. Este tipo de correspondencia debe ser claro y conciso.
Deben tener claridad para evitar en todo momento inútiles preámbulos y explicaciones e ir directamente a la exposición del motivo objeto de reclamación.
Las indirectas y las alusiones, sólo pueden llevar a confusión al tener que descifrar el destinatario lo que de manera tan poco clara se diga en la carta.
Y ese esfuerzo solamente puede conseguir que resulte descortés lo que se pretendió que fuera todo lo contrario.
Tipos de cartas de reclamo:
En función de los temas a tratar, podemos encontrar diversas cartas. Algunos de estos asuntos son los más habituales:
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Y en la duda, debe seguirse aquel consejo puesto por Cervantes en boca de Sancho: «En las cortesías, antes se ha de pecar por carta de más que de menos«.
Una vez que nuestras expectativas no han sido cumplidas, no nos queda otra opción, si no queremos irnos, que quejarnos por escrito mediante un modelo de carta reclamo, donde aparecerá de forma escrita nuestras reclamaciones y las quejas por las que consideramos que no nos ha satisfecho el producto o el servicio.
Aparte del siguiente ejemplo, pueden también ver Cómo redactar una carta de reclamación
Aunque son muy pocas las personas que se deciden a redactar una carta de reclamo, ya que muchas veces no sirven para nada, se les debe conceder un justo valor, sobre todo para el empresario, ya que es una fuente primordial para conocer los fallos de nuestro servicio.
De ahí que muchos centros muestren siempre el libro de reclamaciones. Les hacemos un favor al plasmar nuestras quejas, y a la vez podemos conseguir que la calidad mejore en un futuro.
Carta de reclamo formal:
En este caso se trata de un modelo de carta de reclamo formal porqué va dirigida a un banco, en el que no conocemos a las personas que trabajan allí, y debemos cuidar el lenguaje y el estilo, adaptando la carta a modo de reclamación formal.
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Banco del Sur Calle real Fidel nº 3 Bogotá 22 de marzo de 2022 Sr. Manolo Ortiz Director de Fondos de inversión Estimado señor: Por medio de la siguiente carta de reclamo, quisiera hacer constar mi insatisfacción con respecto al trato obtenido en su sucursal, por parte del operario Don Francisco García que amablemente nos atendió en un principio, hasta que la conversación tomó derroteros más calientes que finalizaron con una agresión a mi señora esposa. No hemos realizado ninguna denuncia en la policía y preferimos que este lamentable suceso se arregle por la vía amistosa. Sin embargo le transmito mi más profundo malestar por lo sucedido y le aplazo una reunión con usted y con el señor Francisco presente para que arreglemos todo de una forma civilizada. Sin otro cometido, se despide atentamente Rodrigo Díaz (firma) |
Si podría escribir caras más cortas por favor
Hola quisiera me ayudaran a redactar una carta para una empresa de turismo que me vendio visas a Estados Unidos y Canada cuando ellos no pueden vender eso puesto que la aprobacion la hacen las embajadas y no ellos exijo la devolucion del dinero o de lo contrario se debe denunciar ante las autoridades competentes que no se cuales sean gracias
¿Podrían ayudarme con un modelo de carta reclamando una obra mal concluida de parte del municipio?
hola me podrian alludar con una carta de reclamacion para dentix k a cerrado y hemos pagadopor un tratamiento k x lo k veo no va a poder ser por favor si me pueden alludar se los agradeceria un saludo
porfavor necesito que me hagan una carta de reclamo por que me cobran mucho la luz me estan cobrando el doble de la cantidad que me piden,se les agradeceria si me ayudaran porfavor
Hola me podría ayudar una carta de reclamo al municipio sobre las canastas de alimentos de primera necesidad.muchos hogares más necitados no fueron benficiados
hola buenos dias quisiera que me ayunde hacer una carta de reclamos
por matrato elavorar entre los empleado y la cajera de local donde trabajo
Buenos dias!! Serian tan amable d ayudarme a redactar una carta sobre un gran problema barrial. El asunto es q a la entrada dl barrio hay una chatarreria (acumulacion d materiales cm carton fierros garrafas etc) es un basurero donde ya no se puede cruzar la calle y es un nido d ratas víboras y otros animales.. los vecinos ya se han quejado. Necesito hacer la carta para ser presentada ante ejecutivos politicos.. no se pide cierre d la planta ya q hay gente q depende dl mismo solo se pide un traslado. Gracias
hola quisiera redactar una queja en mi municipalidad junto con todos los comerciantes de la zona debido a que tenemos la venta de manteros en la peatonal custodiados por la policia y con luz nocturna que obviamente la pagamos con nuestros impuestos municipales ,,.esto perjudica directamente a las ventas de nuestros negocios …
carta de reclamo a una obra social por tener malos prestadores
buenos dias,
Quisiera que me ayuden a redactar una carta de quejas a RRHH por desconocer mi labor, o ausencia de informacion por los grandes y largos servicios de responsabilidad prestados a la empresa. Ignorados tal vez por falta de la organizacion de expedientes a nivel de RRHH.
Por favor ayúdeme ha poner una queja a hiunday ya que no tengo respuesta alguna de devolución de dinero y ellos más enojados que me aconsejas por favor
Hola. Me podrian ayudar a hacer una Carta para reclamar a Eden (empresa de electricidad en mercedes) ya que el dia del apagon se arruino el televisor de 50″. Saludos y mil gracias
Buen día de casualidad podrían dar un ejemplo de una carta para vencimiento de seguro (SOAT) para un trabajador y que debe renovarlo. Gracias
Buenas tardes, me podrian hacer el favor de ayudar con una carta hacia la admon de mi conjunto por vecinos que lanzan basuras a mi techo. Gracias
Buenas noches…quiero hacer una carta dirigida a una inspeccion de policia, por problemas de construcción de un vecino, gracias
hola buen día me podrían por favor ayudar a redactar una carta de reclamo por el mal servicio de agua, gracias de antemano
Hola,me podrian ayudar a hacer una carta de reclamo a mi empleador por 2 años trabajados en negro,ñ y muchas cosas mas.
Pj:aguinaldo no pagos,vacaciones tampoco y trabajo insaluble,gracias
hola me podría ayudar a redactar una cata por la inconformidad de la garantía de 1 año de de mi departamento
hay un perro que ladra mucho y le voy a hacer un reclamo al departamento grasia me ayudaste caleta hermano
Consulta que se debe hacer cuando se recibe una Carta de Reclamo?
hola quisiera que me ayudara a redactar una carta de reclamo a la municipalidad X por la instalación de dos calefont instalados en el muro divisorio,ellos no me han hecho ningún caso a pesar de mis reclamos.
atentamente:Leonor
hola ayudame a redactar una carta de reclamo al tutor del salon 6 a por que en una asamblea se me nombro como pqresidente y ahora toman acuerdos sin mi
Hola necesito hacer un reclamo sobre nedligencia medica
Es poco frecuente encontrar a escritores con conocimientos sobre este tema , pero creo que sabes de lo que estás hablando. Gracias compartir un articulo como este.
Estimados, me recomendaron hacer un reclamó formal al banco y me dicen en la Superintendencia que debo ttener firmada la hoja de recepción por parte del banco. Como se hace? a quien debo recurrir para dicha firma?
Hola .me podría ayudar Acer una carta para reclamar a municipios..yo soy comediante y pago mis impuestos. Y me molesta QUÉ muchas gente que venden si permiso y pago los impuestos
me pareció muy chevere la pagina web ya que da mucha informacion sobre el tema.
AGRADECIDO POR SU RECOMENDACION.